Política de Privacidad

En Boxzy España, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales durante toda su experiencia en nuestro sitio web. A continuación, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. ¿Qué datos recopilamos y para qué los utilizamos?

Recopilamos datos personales que usted proporciona voluntariamente a través de:

  • Registro de cuenta en la web

  • Realización de pedidos

  • Solicitudes de atención al cliente

  • Participación en promociones, sorteos o encuestas

  • Comunicación directa por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales

Usamos estos datos para:

  • Gestionar y entregar sus pedidos

  • Brindar atención postventa (cambios, devoluciones, reembolsos)

  • Enviar notificaciones sobre su pedido

  • Ofrecer contenido personalizado y promociones relevantes

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente

2. ¿Qué tipo de datos podemos recopilar?

  • Nombre completo

  • DNI u otro documento de identidad

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección de entrega y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (siempre encriptada y gestionada mediante plataformas seguras)

  • Interacciones con el sitio web (a través de cookies)

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia personalizada y segura. Estas permiten:

  • Guardar su sesión y su historial de navegación

  • Recordar productos en el carrito

  • Personalizar anuncios y contenidos

  • Detectar fraudes o actividades sospechosas

Usted puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Solo compartimos sus datos personales cuando es estrictamente necesario para:

  • Gestionar pagos o envíos con nuestros proveedores

  • Cumplir con requisitos legales o normativos

  • Proporcionar soporte técnico o servicios vinculados a su compra

➡️ Nunca vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

5. Derechos del Usuario (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación o actualización de datos

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Limitar el uso o tratamiento de su información

  • Oponerse al uso de sus datos con fines comerciales

  • Portar sus datos a otro proveedor

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

📧 Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: tienda@boxzy.online

6. Seguridad de la información

Implementamos protocolos de seguridad avanzados para proteger sus datos. Recomendamos no compartir sus contraseñas y cerrar sesión al usar ordenadores públicos.
⚠️ Nunca le pediremos datos por SMS, WhatsApp o llamada telefónica.

7. Marketing y comunicaciones

Enviamos ofertas, novedades y actualizaciones a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp, siempre con su consentimiento previo. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace incluido en nuestros correos.

8. Datos de menores de edad

No recopilamos datos de menores de edad sin el consentimiento de un adulto responsable.
Si tiene menos de 18 años, solo podrá realizar compras con la supervisión de sus padres o tutores.

9. Transferencias internacionales de datos

En caso de que, por razones técnicas, sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos que se aplicarán cláusulas contractuales adecuadas y medidas de seguridad alineadas con el RGPD.

10. Responsable de la Protección de Datos (DPO)

Si tiene dudas o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

📧 tienda@boxzy.online
📞 +351 924 721 677

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.
Al seguir navegando en el sitio, usted acepta los términos más recientes.

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Estamos disponibles 24/7 y generalmente respondemos en pocas horas.