POLÍTICA DE CÂMBIOS E DEVOLUÇÕES – BOXZY ESPAÑA

Na Boxzy España , sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver em conformidade com sua compra, dispõe de um prazo para solicitar a devolução ou mudança do produto em conformidade com a normativa da União Europeia .

1. Praça de devolução

  • Disponibiliza 30 dias naturalmente desde a recepção do pedido para solicitar uma devolução.

  • De acordo com o Derecho de Desistimiento da UE , você também tem o direito de cancelar sua compra em um prazo de 14 dias naturais , sem necessidade de justificativa.

2. Condições do produto

Para que uma devolução ou mudança seja aceita, o artigo deve:

  • Estar no mesmo estado em que você o recebeu.

  • No haber sido usado.

  • Guarde as etiquetas e a embalagem original.

  • Incluir o recibo ou comprovante de compra.

⚠️ Não serão aceitas devoluções de produtos danificados, manipulados ou que não cumpram estas condições.

3. Artigos que não admitem devolução

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artigos personalizados ou feitos à medida.

  • Produtos de higiene ou cuidado pessoal (como cosméticos ou artigos de beleza).

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases.

  • Artigos de oferta ou tarjetas regalo.

4. Costes de devolución

  • O cliente assumirá os custos de envio da devolução , salvo se o produto for declarado com defeito ou equivocado.

  • Em caso de defeito ou erro no envio, a Boxzy cobrirá os gastos de recogida e substituição.

5. Proceso de devolución

  1. Entre em contato conosco em 📧 tienda@boxzy.online indicando seu número de pedido e motivo da devolução.

  2. Forneceremos a direção de devolução e as instruções para o envio.

  3. Uma vez recebido e inspecionado o produto, notificaremos se a devolução foi aceita.

6. Câmbios

  • A forma mais rápida de obter outro artigo é realizar uma devolução e, uma vez aceita, fazer uma nova compra do produto desejado.

7. Reembolsos

  • Se sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso de acordo com seu método de pagamento original em um prazo de 10 dias hábil .

  • Tenha em mente que o banco ou entidade emissora do cartão pode atrasar alguns dias adicionais para refletir a transação.

  • Se você passou mais de 15 dias hábeis desde a aprovação e não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em 📧 tienda@boxzy.online .