Política de Cambios

Política de Câmbios 

Em cumprimento à Lei de Proteção ao Consumidor na Espanha, os clientes têm o direito de solicitar a mudança de um produto, sempre que cumpram as condições detalhadas a seguir.

1. Condições Gerais para Mudanças

Para poder realizar uma mudança, o produto deve estar em perfeito estado , sem sinais de uso e em sua embalagem original , tal como foi recebido. Não serão aceitas alterações de artigos danificados, manipulados ou sem sua apresentação original.

2. Solicitação de Cambio Voluntário

Se desejar alterar um produto por decisão própria (por exemplo, tamanho, cor ou modelo), deverá enviar um e-mail para tienda@boxzy.online , incluindo:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da mudança

Após a verificação, você receberá as instruções necessárias para prosseguir com a mudança correspondente.

3. Mudança por defeito de fabricação

Se o produto apresentar um defeito de fabricação , você poderá solicitar a mudança em um prazo de até 7 dias naturais a partir da recepção do pedido, sem nenhum custo adicional.

4. Como solicitar uma mudança de produto com defeito

Deve entrar em contato conosco através do correio tienda@boxzy.online , enviando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Testes visuais (fotos ou vídeos)

Avaliaremos o caso em um prazo máximo de 30 dias naturais desde a recepção do produto anterior. Uma vez aprovado, você enviará um novo artigo para a direção original do pedido sem custo adicional .

5. Suporte e Contato

Para qualquer pessoa relacionada com nossas políticas de mudança, você pode escrever para tienda@boxzy.online , incluindo seu nome completo e número de telefone, se desejar que entremos em contato por outro meio.

Você também pode ligar diretamente para o número de atendimento ao cliente: +351924721677 . Estaremos encantados de ajudar.